Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous proposons la livraison de nos meubles en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (Corse, Europe…), merci de nous contacter avant commande.

2. Mode de livraison
Les livraisons sont assurées par un transporteur professionnel spécialisé dans le mobilier : Transports Picart.
Il s’agit d’un service de livraison adapté aux meubles volumineux, réalisé avec soin pour garantir la sécurité de votre commande.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont compris entre 3 et 6 semaines à compter de la validation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
votre localisation
les contraintes logistiques
les périodes de forte activité
Une prise de contact sera effectuée par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à régler directement auprès du transporteur le jour de la livraison.
Le tarif dépend de plusieurs critères :
volume et poids du meuble
distance de livraison
accessibilité du domicile
Un devis peut être communiqué avant validation de votre commande sur demande.

5. Conditions de livraison
La livraison s’effectue sur rendez-vous, à l’adresse indiquée lors de la commande.
⚠️ Il est de la responsabilité du client de vérifier :
- que les dimensions du meuble permettent son passage (portes, escaliers, ascenseur)
- que l’accès est possible pour un camion de livraison

En cas de difficulté d’accès non signalée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou la livraison refusée (pratique courante dans le transport de meubles ).

6. Réception de la commande
Lors de la livraison, il est impératif de :
vérifier l’état du meuble en présence du transporteur
signaler toute anomalie (choc, casse, rayure) sur le bon de livraison
⚠️ Sans réserve écrite, la livraison sera considérée comme conforme.

7. Retard ou problème de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, météo, logistique…).
En cas de problème, nous restons disponibles pour vous accompagner.

8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 lesbrocsdecharlotte@gmail.com